2. Tipp - Vertrauen ist gut – festlegen ist besser!
Kommt Ihnen das bekannt vor? Sie haben mit einem (neuen) Kunden ein nettes Gespräch. Sie freuen sich darüber, dass dieser neuer Kunde bei Ihnen bestellt oder vielleicht hat dieser Kunde schon öfters bei Ihnen bestellt. Sie wollen auf jeden Fall keine Zeit verlieren und Sie machen sich gleich an die Arbeit.
Beachten Sie: Vertrauen ist gut – Festlegen ist besser! Sie können damit einen Menge Probleme vermeiden.
Folgendes ist anzuraten:
- Schicken Sie erst ein Angebot an den Kunden.
- Schicken Sie anschliessend eine Auftragsbestätigung.
- Vergessen Sie nicht, Ihre AGB beizufügen.
- Bewahren Sie eine Kopie der Korrespondenz.
Eine kleine Mühe, die öfter als Sie denken, im Nachhinein einen grossen Unterschied machen kann.
Cases
Jede Situation ist anders und für jede Forderung gibt es einen anderen Grund. Ich möchte Sie gerne in die Inkassowelt mitnehmen. Nicht aus Sensationsgründen, sondern um Ihnen zu zeigen, dass es auch anders geht. Diese Fälle wurden von uns behandelt.